Ｑ. どこでプリントアウトできますか？

メニュー内「プリント機設置店舗」より最寄りのネイルプリ設置店をご確認ください。

Ｑ. お金はかかりますか？

専用プリント機で印刷する際に規定の料金をお支払いいただく必要があります。

プレイ料金　400円～／1回
※焼き増し300円（1シート）

Ｑ. 「スマホdeネイル」の読み込みに失敗します。

「スマホdeネイル」にはスマートフォン専用のアプリが必要です。

アプリダウンロード

アプリをインストールしていない場合は、「スマホdeネイル」をご利用いただけません。

iPhoneの場合、カメラロールに写真が多いと失敗する可能性があります。バックアップを取る等してカメラロールから写真を減らしてみてください。10000枚以下を推奨します。

Androidの場合、機械接続時に通知される「USB接続モード」選択でMTPモードを選択してください。「USB接続モード」が表示されない場合は、「設定」内の「USB接続設定」等で、MTPモードを選択してください。MTPモードで失敗する場合は、PTPモードをお試しください。
USBデバッグモードがONになっている場合は、OFFにしてください。
機種別に動作確認も行っておりますので、こちらもご確認お願いします。

Ｑ. 「スマホdeネイル」でプライベートな写真等のデザインをプリントしたいです。運営側に内容を見られてしまいますか？

プリント機にはデータを保存しないため、内容を確認する事はできません。

Ｑ.HOME画面やMY PAGEでエラーが出ます

こちらのサービスは2017年3月31日をもって終了となりました。ご了承下さい。

Ｑ.素材のダウンロードボタンを押しても何も表示されません

こちらのサービスは2017年3月31日をもって終了となりました。ご了承下さい。

Ｑ. 対応機種の状況を教えてください。

・iOS
iPhone5(iOS8)以降の機種に対応しております。

・Android
2015年11月時点の本アプリの非対応端末および動作確認端末について掲載しております。 対応状況は随時更新させて頂きます。

動作確認端末

AQUOS PHONE SERIE mini SHL24
AQUOS PHONE SERIE SHL21
AQUOS PHONE SERIE SHL22
AQUOS PHONE SERIE SHL23
AQUOS PHONE Xx 302SH
AQUOS PHONE ZETA SH-01F
AQUOS PHONE ZETA SH-02E
AQUOS PHONE ZETA SH-06E
AQUOS SERIE SHL25
AQUOS Xx 304SH
ARROWS NX F-01F
ARROWS NX F-06E
GALAXY J SC-02F
GALAXY S III SC-06D
GALAXY S III α SC-03E
GALAXY S4 SC-04E
GALAXY S5 SC-04F
GALAXY S5 SCL23
HTC J butterfly HTL21
isai FL LGL24
Nexus 5
Nexus 7
TORQUE G01
Xperia A SO-04E
Xperia AX SO-01E
Xperia UL SOL22
Xperia VL SOL21
Xperia Z SO-02E
Xperia Z Ultra SOL24
Xperia Z1 f SO-02F
Xperia Z1 SO-01F
Xperia Z1 SOL23
Xperia Z2 SO-03F
Xperia Z3 Compact SO-02G
Xperia Z3 SO-01G
Xperia Z3 SOL26
Xperia ZL2 SOL25

一部不具合端末

asus ZenFone 5 A500KL （プリント機接続時、USB接続をPTPモードに設定する事でご使用いただけます）
asus ZenFone 2 ZE551ML （プリント機接続後、USB接続をPTPモードに設定する事でご使用いただけます）
STREAM S 302HW （プリント機接続後、USB接続をMTPモードに設定する事でご使用いただけます）
isai LGL22 （プリント機接続後、USB接続をMTPモードに設定する事でご使用いただけます）

非対応端末

HTC HTV31
Nexus7(2012)
ARROWS X F-02E
AQUOS PHONE Xx mini 303SH

Ｑ. iPhone4Sは使えますか？

iPhone5以降のコネクタ(Lightning)のみ対応しており、プリント機に接続する事が出来ません。

Ｑ. アプリがよく落ちます。

「お問い合わせ窓口」より、ご使用の機種・OSバージョン・詳しい症状などをお知らせください。可能な限り対応させていただきます。

Ｑ. 使用中のアプリのバージョンはどこで確認できますか？

ネイルプリアプリを起動後、下部の「HELP」ボタンを押してください。
画面右上の「ver *.*.*.**」でご確認いただけます。

Ｑ. Twitterにデザインを投稿できません

こちらのサービスは2017年3月31日をもって終了となりました。ご了承下さい。

Ｑ. iPhoneから

Android、Android

iPhone以外のスマートフォン、iPhone以外のスマートフォン

からiPhoneに機種変した時、作ったネイルデザインは移動できますか？

申し訳ございませんが、現在のバージョンでは対応しておりません。

Ｑ. ネイルとシートのバックアップはとれますか？

申し訳ございません。現在のバージョンではバックアップに対応しておりません。

Ｑ. 写真や画像をネイルデザインに使いたいです。

ネイル編集画面の下にあるツールより、取り込み可能です。

Ｑ. カメラモードでピントが合いません。

画面をタッチすると、ピントが調整されます。

Ｑ. 写真取り込みの際に「対応ファイルではありません」と表示されます。

対応している画像ファイルは「jpg」、「jpeg」、「.png」のみです。その他の形式（「bmp」、「gif」など）には対応しておりません。
一辺の長さが4,096ピクセルを超える画像は取り込めません。

Ｑ. プリントしたネイルシートの印刷に印刷不良がありました。

大変申し訳ございません。設置店のスタッフへご相談ください。

Ｑ. 対象年齢はありますか？子供が使用しても問題ありませんか？

対象年齢は6歳以上とさせて頂いております。

Ｑ. どのくらい貼り続けて良いですか？

48時間以上の連続使用はお控えください。

Ｑ. 間違えて爪以外（肌など）に貼ってしまったのですが、健康に影響などはありませんか？

本来の目的以外のご使用はおやめください。 パッチテストなどを行い、人体に有害では無い事を確認しておりますが、万が一異常が見られた場合は専門の医師にご相談ください。

Ｑ. すぐに剥がれないですか？

きれいに貼られていれば2日間は持たせることが出来ます。こちらの「貼り方のコツ動画」を参考にしてください。

Ｑ. 貼るときにシワができてしまいます。

爪の根元を起点に、爪の先に向けて伸ばしながら、セロテープをピンと貼る要領で貼ってください。指の腹で左右に伸ばしながら貼るとシワができにくいです。
また、ドライヤー等でシールを軽く温めながら貼るのもキレイに仕上げるコツです。こちらの「貼り方のコツ動画」を参考にしてください。

Ｑ. ネイルシールをうまくはがすには？

爪の根元の左右の端から優しくはがすと爪のキューティクルを傷めにくいです。また、ぬるま湯に爪を浸し、ふやかしながらはがして頂くのも効果的です。その後はオイルやクリームで爪の表面をケアして下さい。

SNS機能は2017年3月31日をもって終了となりました。ご了承下さい。

Ｑ. 不正アプリを配信しているのを見つけました。

アプリ名、配布場所等の情報を「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。弊社より対応させて頂きます。

このページで解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。

お問い合わせ窓口